Puede cancelar su pedido siempre que aún no haya sido enviado enviando un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y el mensaje de que desea cancelar su pedido.

Hacemos todo lo posible para garantizar que su espejo y tocador se empaqueten y envíen de la forma más segura posible. Sin embargo, un espejo o tocador sigue siendo un producto frágil y puede dañarse en el momento de la entrega debido a un manejo descuidado del paquete.

Para ayudarle rápidamente, hemos desarrollado un formulario de devolución donde podrá informar inmediatamente de sus daños. Puede encontrar el formulario haciendo clic en el siguiente enlace:

https://brightbeautyvanity.returnless.com/es

Tenga en cuenta que es importante enviarnos un mensaje dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de su espejo.

Si elige llamarnos o enviar un mensaje a uno de nuestros perfiles de redes sociales, aún le pedimos que complete el formulario anterior. Tenga en cuenta que normalmente procesaremos su informe dentro de uno a tres días hábiles.

Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (UE), incluidos:

Los países bajos
Bélgica
Dinamarca
Alemania
Chipre
Estonia
Finlandia
Francia
Hungría
Irlanda
Italia
Croacia
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Austria
Polonia
Portugal
Rumania
Eslovenia
Eslovaquia
España
República Checa
Suecia

Enviamos espejos con DPD o FEDEX, a continuación encontrará el tiempo estimado de entrega en días hábiles por país.

Para envíos grandes o extra frágiles, podemos utilizar un servicio de entrega de carga por pallet, que generalmente demora de dos (NL-BE) a ocho días hábiles (resto UE) dependiendo de su ubicación.

El envío dentro de la UE (Unión Europea) es siempre gratuito.

No, nuestros productos se entregan en la entrada de su domicilio.

Ofrecemos varias opciones de pago seguro.

Consulte esta página para conocer todas nuestras opciones de pago:

https://www.brightbeautyvanity.com/es/service/payment-methods/

Sí. La devolución de nuestros organizadores de maquillaje y la mayoría de los espejos es gratuita.

Los costes de devolución de nuestros tocadores y estaciones de tocador son de 99 euros debido a su tamaño y peso y se recogerán en su domicilio.

Los gastos de devolución de nuestros espejos Anastasia XL y Anisha XL son de 49 euros debido a su tamaño y peso y se recogerán en su domicilio.

Tiene 14 días para devolver su pedido.

Puede enviar una solicitud de devolución a través del siguiente enlace:

https://brightbeautyvanity.returnless.com/es

Tienes 14 días para devolver tu pedido.

Pedido anticipado significa que no tenemos un artículo en stock en ese momento. Al realizar un pedido por adelantado, se asegura de que cuando tengamos el producto nuevamente en stock, lo recibirá. De esa forma, no se perderá nuevas existencias.

Hacer un pedido por adelantado también significa que su producto tardará más en llegar (ya que no lo tenemos en stock en ese momento). La fecha de envío estimada se indica en la página del producto.

Puede enviarnos un mensaje en nuestra página de Instagram (@BrightBeautyVanity), a Chat (7:30-23:00) o puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Tiene una garantía estándar del fabricante de dos (2) años.

Puede enviar una solicitud de garantía utilizando el siguiente formulario:

https://brightbeautyvanity.returnless.com/es

Generalmente respondemos a una solicitud de garantía dentro de 1 a 3 días hábiles.

Siempre hacemos todo lo posible para resolver su queja de la manera más rápida y amigable posible con el cliente. Las quejas se pueden informar a través de los datos de contacto en la página de contacto.