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    FAQ


    Preguntas frecuentes

    1.1 ¿Qué pasa si mi espejo o tocador llega roto o dañado?

    Si ha recibido un producto dañado, siempre ofrecemos a los clientes uno nuevo sin cargo.
    Puede reportar su daño rápida y fácilmente usando el siguiente formulario:
    https://www.retours.fr/brightbeautyvanity
    Si elige informar su daño a través de otro canal de comunicación, lamentablemente aún tendremos que remitirlo al formulario anterior.

    1.2 ¿A qué países realiza envíos Bright Beauty Vanity?

    Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (UE), incluidos:

    Los países bajos
    Bélgica
    Dinamarca
    Alemania
    Chipre
    Estonia
    Finlandia
    Francia
    Hungría
    Irlanda
    Italia
    Croacia
    Letonia
    Lituania
    Luxemburgo
    Malta
    Austria
    Polonia
    Portugal
    Rumania
    Eslovenia
    Eslovaquia
    España
    República Checa
    Suecia

    1.3 ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega a mi país?

    Enviamos espejos con DPD o FEDEX, a continuación encontrará el tiempo estimado de entrega en días hábiles por país.

    Para envíos grandes o extra frágiles, podemos utilizar un servicio de entrega de carga por pallet, que generalmente demora de dos (NL-BE) a ocho días hábiles (resto UE) dependiendo de su ubicación.

    País de entregaPlazo de entrega estimado en días laborables
    Los países bajos1-2
    Bélgica1-2
    Dinamarca2-3
    Alemania1-2
    Chipre3-5
    Estonia3-4
    Finlandia2-5
    Francia2-4
    Hungría2-5
    Irlanda3-5
    Italia2-4
    Croacia4-5
    Letonia3-4
    Lituania2-3
    Luxemburgo1-2
    Malta3-5
    Austria2-3
    Polonia2-4
    Portugal3-5
    Rumania3-5
    Eslovenia3-5
    Eslovaquia3-5
    España3-5
    República Checa3-4
    Suecia2-4

    1.4 ¿Hay gastos de envío?

    El envío dentro de la UE (Unión Europea) es siempre gratuito.

    1.5 ¿También entregan espejos / tocadores a domicilio?

    No, nuestros productos se entregan en la entrada de su domicilio.

    1.6 ¿Cómo puedo pagar de forma segura?

    Ofrecemos varias opciones de pago seguro.

    Consulte esta página para conocer todas nuestras opciones de pago:

    https://www.brightbeautyvanity.com/es/service/payment-methods/

    1.7 ¿Puedo devolver mi pedido?

    Sí. La devolución de nuestros organizadores de maquillaje y la mayoría de los espejos es gratuita.

    Los costes de devolución de nuestros tocadores y estaciones de tocador son de 99 euros debido a su tamaño y peso y se recogerán en su domicilio.

    Los gastos de devolución de nuestros espejos Anastasia XL y Anisha XL son de 49 euros debido a su tamaño y peso y se recogerán en su domicilio.

    Tiene 14 días para devolver su pedido.

    1.8 ¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

    Tienes 14 días para devolver tu pedido.

    1.9 ¿Qué significa "pre-order"?

    Pedido anticipado significa que no tenemos un artículo en stock en ese momento. Al realizar un pedido por adelantado, se asegura de que cuando tengamos el producto nuevamente en stock, lo recibirá. De esa forma, no se perderá nuevas existencias.

    Hacer un pedido por adelantado también significa que su producto tardará más en llegar (ya que no lo tenemos en stock en ese momento). La fecha de envío estimada se indica en la página del producto.

    1.10 Si tengo preguntas sobre un espejo, un tocador o mi pedido en concreto, ¿dónde puedo hacerlas?

    Puede enviarnos un mensaje en nuestra página de Instagram (@BrightBeautyVanity), a Chat (7:30-23:00) o puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]

    1.11 ¿Cuánto tiempo tengo de garantía?

    Tiene una garantía estándar del fabricante de dos (2) años.

    1.12 ¿Dónde puedo presentar mi queja o disputa?

    Quejas:

    Siempre hacemos todo lo posible para resolver su queja de la manera más rápida y amigable posible con el cliente. Las quejas se pueden informar a través de los datos de contacto en la página de contacto.

    Disputas:

    Las disputas entre el cliente y la tienda web sobre la celebración o ejecución de acuerdos en relación con esta empresa o la oferta de productos y servicios se pueden presentar a GeschilOnline, sujeto a las disposiciones a continuación.

    La Unión Europea ha creado una plataforma en línea ("plataforma OS") para la resolución extrajudicial de disputas en virtud de la ley de clientes, a la que el cliente pronto podrá acudir. La plataforma se puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La dirección de correo electrónico de la tienda en línea es: "[email protected]".

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