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    FAQ


    Preguntas frecuentes

    1.1 ¿Hay gastos de envío?

    El envío dentro de la UE (Unión Europea) es siempre gratuito.

    1.2 ¿También entregan espejos / tocadores a domicilio?

    No, nuestros productos se entregan en la entrada de su domicilio.

    1.3 ¿Cómo puedo pagar de forma segura?

    Ofrecemos varias opciones de pago seguro.

    Consulte esta página para conocer todas nuestras opciones de pago:

    https://www.brightbeautyvanity.com/es/service/payment-methods/

    1.4 ¿Puedo devolver mi pedido?

    Si. Devolver nuestros espejos es gratis.

    Los gastos de devolución de nuestros Tocadores y tocadores son de 99 € euros debido al tamaño y peso.

    Tienes 14 días para devolver tu pedido.

    1.5 ¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

    Tienes 14 días para devolver tu pedido.

    1.6 ¿Qué significa "pre-order"?

    Pedido anticipado significa que no tenemos un artículo en stock en ese momento. Al realizar un pedido por adelantado, se asegura de que cuando tengamos el producto nuevamente en stock, lo recibirá. De esa forma, no se perderá nuevas existencias.

    Hacer un pedido por adelantado también significa que su producto tardará más en llegar (ya que no lo tenemos en stock en ese momento). La fecha de envío estimada se indica en la página del producto.

    1.7 Si tengo preguntas sobre un espejo, un tocador o mi pedido en concreto, ¿dónde puedo hacerlas?

    Puede enviarnos un mensaje en nuestra página de Instagram (@BrightBeautyVanity), a través de WhatsApp al +31851303853 o puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]

    1.8 ¿Dónde puedo presentar mi queja o disputa?

    Quejas:

    Siempre hacemos todo lo posible para resolver su queja de la manera más rápida y amigable posible con el cliente. Las quejas se pueden informar a través de los datos de contacto en la página de contacto.

    Disputas:

    Las disputas entre el cliente y la tienda web sobre la celebración o ejecución de acuerdos en relación con esta empresa o la oferta de productos y servicios se pueden presentar a GeschilOnline, sujeto a las disposiciones a continuación.

    La Unión Europea ha creado una plataforma en línea ("plataforma OS") para la resolución extrajudicial de disputas en virtud de la ley de clientes, a la que el cliente pronto podrá acudir. La plataforma se puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La dirección de correo electrónico de la tienda en línea es: "[email protected]".

    1.9 ¿Qué pasa si mi espejo o tocador llega roto o dañado?

    Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que su espejo y tocador estén empaquetados de la manera más segura posible. Sin embargo, un espejo o tocador sigue siendo un producto frágil y puede dañarse en el momento de la entrega debido a un manejo descuidado de su paquete. En caso de daños, envíe un correo electrónico a [email protected] con fotos y / o videos de su espejo o tocador roto o dañado. Nos gusta ayudarte. Tenga en cuenta que es importante enviarnos un mensaje dentro de una semana después de recibir su espejo.

    No obstante, si decide llamarnos o enviar un mensaje en uno de nuestros perfiles de redes sociales, le pedimos que envíe un correo electrónico a [email protected] con fotos o videos de su espejo roto o dañado.

    Tenga en cuenta que normalmente respondemos a su correo electrónico en un plazo de uno a dos días hábiles.

    1.10 ¿A qué países realiza envíos Bright Beauty Vanity?

    Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (UE), incluidos:

    Los países bajos
    Bélgica
    Dinamarca
    Alemania
    Chipre
    Estonia
    Finlandia
    Francia
    Hungría
    Irlanda
    Italia
    Croacia
    Letonia
    Lituania
    Luxemburgo
    Malta
    Austria
    Polonia
    Portugal
    Rumania
    Eslovenia
    Eslovaquia
    España
    República Checa
    Suecia

    1.11 ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega a mi país?

    Enviamos espejos con DPD o FEDEX, a continuación encontrará el tiempo estimado de entrega en días hábiles por país.

    Para envíos grandes o extra frágiles, podemos utilizar un servicio de entrega de carga por pallet, que generalmente demora de dos (NL-BE) a ocho días hábiles (resto UE) dependiendo de su ubicación.

    País de entregaPlazo de entrega estimado en días laborables
    Los países bajos1-2
    Bélgica1-2
    Dinamarca2-3
    Alemania1-2
    Chipre3-5
    Estonia3-4
    Finlandia2-5
    Francia2-4
    Hungría2-5
    Irlanda3-5
    Italia2-4
    Croacia4-5
    Letonia3-4
    Lituania2-3
    Luxemburgo1-2
    Malta3-5
    Austria2-3
    Polonia2-4
    Portugal3-5
    Rumania3-5
    Eslovenia3-5
    Eslovaquia3-5
    España3-5
    República Checa3-4
    Suecia2-4

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