Términos y condiciones para www.brighbeautyvanity.com
Versión 1.1
Índice:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de retirada
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, rescisión y prórroga
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Litigios
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones
1. Periodo de reflexión: periodo durante el cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Duración de la transacción: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de suministro y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le esté dirigida personalmente de forma que sea posible su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
7. Modelo de formulario: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario proporciona y que el consumidor puede rellenar cuando desee hacer uso de su derecho de desistimiento.
8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
9. Contrato a distancia: acuerdo por el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo inclusive, sólo se utilizan una o varias técnicas de comunicación. distancia;
10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el comerciante se encuentren en la misma sala al mismo tiempo.
11. Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Bright Beauty Vanity B.V.
Stobbeweg 2
2461 EX Ter Aar (Países Bajos)
Teléfono: 085 - 130 3853
Dirección de correo electrónico: customercare@brightbeautyvanity.com
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia y pedidos entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará que el empresario puede consultar las condiciones generales y se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor por medios electrónicos o de otro modo.
4. En caso de que se apliquen condiciones específicas del producto o servicio además de estas condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y el consumidor podrá, en caso de condiciones generales contradictorias, invocar siempre la disposición que le sea aplicable. más favorable.
5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales en cualquier momento en su totalidad o en parte son nulas o destruidas, entonces el acuerdo y estas condiciones siguen siendo válidas y la estipulación en cuestión será sustituida sin demora por una disposición que el alcance de la original se acercó tanto como sea posible.
6. Las situaciones que no estén reguladas en estas condiciones generales deberán evaluarse "en el espíritu" de las mismas.
7. La falta de claridad sobre la explicación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales, debe explicarse 'en el espíritu' de estas condiciones generales.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta es sin compromiso. El empresario tiene derecho a modificar y ajustar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son un fiel reflejo de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes, especificaciones e información de la oferta son indicativas y no pueden ser motivo de compensación o disolución del acuerdo.
5. Las imágenes con los productos son un fiel reflejo de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
6. Cada oferta contiene información tal que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:
o el precio, incluidos los impuestos;
o los posibles gastos de envío;
o la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones son necesarias para ello;
o si se aplicará o no el derecho de desistimiento;
o el método de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
o el plazo para aceptar la oferta o el periodo en el que el empresario garantiza el precio;
o el nivel de la tarifa para la comunicación a distancia si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta a la tarifa básica regular para la herramienta de comunicación utilizada;
o si el acuerdo se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede ser consultado por el consumidor;
o la forma en que el consumidor, antes de la celebración del acuerdo, puede comprobar los datos que ha facilitado en virtud del contrato y repararlos en caso necesario;
o cualquier otra lengua en la que, además del neerlandés, pueda celebrarse el acuerdo;
o los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
o la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción prolongada.
Opcional: tallas disponibles, colores, tipo de materiales.
Artículo 5 - El contrato
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento de la aceptación de la oferta por parte del consumidor y del cumplimiento de las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede - dentro de los marcos legales - informar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si el empresario, sobre la base de esta investigación, tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud motivada o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
5. Con el producto o servicio el empresario enviará la siguiente información por escrito o de tal forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte duradero:
a. la dirección del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse para presentar sus reclamaciones;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
d. la información incluida en el apartado 3 del artículo 4 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado esta información al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
e. los requisitos para rescindir el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido.
6. En el caso de una transacción prolongada, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
7. Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.
Artículo 6 - Derecho de retractación
En caso de entrega de productos:
1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos en un plazo de 14 días. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y puesto en conocimiento del empresario.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida en que sea necesario para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras que éste le haya proporcionado.
3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, para ponerlo en conocimiento del empresario. El consumidor deberá darlo a conocer mediante el modelo de formulario. Una vez que el consumidor haya hecho saber que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un justificante de envío.
4. Si el cliente no ha dado a conocer su derecho de desistimiento o su derecho de desistimiento tras la expiración de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3. el producto no ha sido devuelto al empresario, la venta es un hecho.
En la prestación de servicios:
5. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el acuerdo sin dar ninguna razón durante al menos 14 días, a partir del día de la celebración del acuerdo.
6. Con el fin de hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor se centrará en las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario con la oferta y / o a más tardar en la entrega.
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de la mercancía serán como máximo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario se la reembolsará lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la cancelación. Sin embargo, la condición es que el producto ya haya sido recibido de vuelta por el comerciante o que se pueda presentar una prueba concluyente de la devolución completa.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos con tiempo suficiente para la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
a. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
b. que tengan un carácter claramente personal;
c. que no puedan ser devueltos debido a su naturaleza;
d. que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
e. cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene ninguna influencia;
f. para periódicos y revistas sueltos;
g. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
h. para productos higiénicos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios:
a. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado;
b. cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión;
c. relativos a apuestas y loterías.
Artículo 9 - El precio
1. Durante el periodo mencionado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se verán incrementados, a excepción de las modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
2. Contrariamente al párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y en los que el empresario no tenga ninguna influencia, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo se permiten si el empresario así lo ha estipulado y:
a. son el resultado de regulaciones o estipulaciones legales; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato con efecto a partir del día en que entra en vigor el aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y mecanografía. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y mecanografía. En caso de errores de impresión y mecanografía, el empresario no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y / o usabilidad y los derechos legales existentes en la fecha de la celebración del acuerdo. disposiciones y / o reglamentos gubernamentales. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario en virtud del contrato.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe ser comunicado al empresario por escrito y con una foto como mínimo en un plazo de 14 días tras la entrega. 4. La devolución de los productos debe realizarse en el embalaje original y en estado nuevo.
4. El periodo de garantía del empresario se corresponde con el periodo de garantía del fabricante. No obstante, el empresario no se responsabiliza en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo relativo al uso o aplicación de los productos.
5. La garantía no se aplica si:
o El consumidor ya no está en posesión del producto o del embalaje original del producto;
o El consumidor ha reparado y/o procesado él mismo los productos entregados o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros;
o Los productos entregados están expuestos a circunstancias anormales o de otra manera el manejo descuidado o contrario a las instrucciones del empresario y / o en el envase son tratados;
o La inadecuación en todo o en parte es el resultado de las regulaciones que el gobierno ha hecho o hará con respecto a la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
1. El comerciante pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya dado a conocer a la empresa.
3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con celeridad, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o sólo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin ningún coste. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de los plazos mencionados. El hecho de sobrepasar un plazo no da derecho al consumidor a una indemnización.
5. En caso de disolución de conformidad con el apartado 3 del presente artículo, el empresario reembolsará el importe que el consumidor haya abonado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. Para los artículos de sustitución no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución corren por cuenta del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado y anunciado por el empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.
Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, cancelación y prórroga
Cancelación
1. El consumidor puede celebrar un contrato de duración indefinida y que se extienda a la entrega regular de productos (electricidad incluida) o servicios, cancelarlo en cualquier momento con la debida observancia de las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El consumidor puede celebrar un contrato por un periodo definido y que se extienda a la entrega regular de productos (electricidad incluida) o servicios, cancelar en cualquier momento al final del plazo estipulado con la debida observancia de las normas de cancelación acordadas y un periodo de preaviso no superior a un mes.
3. El consumidor podrá celebrar los acuerdos mencionados en los apartados anteriores:
o cancelar en cualquier momento y no estar limitado a la terminación en un momento específico o en un periodo determinado;
o anularlos al menos de la misma forma en que los haya celebrado;
o cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
Prórroga
4. Un acuerdo que se haya celebrado y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no podrá renovarse tácitamente ni por un plazo determinado.
5. No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, un acuerdo para cierto tiempo se ha celebrado y que se extiende a la entrega regular de noticias diarias y semanales periódicos y revistas se renuevan tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor puede poner fin a este acuerdo ampliado por el final de la prórroga con un plazo de preaviso de un mes como máximo.
6. Un contrato que se haya celebrado por un periodo definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios sólo podrá renovarse tácitamente por un periodo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes y un plazo de preaviso de un máximo de tres meses en caso de que el acuerdo se extienda a la entrega regular, pero inferior a una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
7. Un acuerdo de duración limitada para la entrega regular de diarios, noticias y periódicos y revistas semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se prolonga tácitamente y finaliza automáticamente tras el periodo de prueba o introductorio.
Caro
8. Si un acuerdo tiene una duración superior a un año, el consumidor puede rescindir el acuerdo en cualquier momento con un plazo de preaviso no superior a un mes, a menos que lo razonable y justo cancelar antes del final del plazo acordado. resistir.
Artículo 13 - Pago
1. Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días laborables tras el periodo de reflexión mencionado en el apartado 1 del artículo 6. En caso de acuerdo de prestación de un servicio, este plazo será posterior a la recepción por parte del consumidor de la confirmación del acuerdo.
2. El consumidor tiene el deber de informar sin demora al empresario de inexactitudes en los datos de pago proporcionados o declarados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costes razonables dados a conocer al consumidor de antemano.
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación bien publicitado y tramita la reclamación de acuerdo con este procedimiento de reclamación.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita en un plazo de 7 días después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere previsiblemente un plazo de tramitación más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste indique lo contrario por escrito.
5. En caso de que el empresario considere fundada una reclamación, el empresario sustituirá o reparará los productos, a su elección, o los productos entregados de forma gratuita.
Artículo 15 - Litigios
1. En los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se apliquen las presentes condiciones generales, sólo se aplicará la legislación neerlandesa. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa.
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes
Las disposiciones adicionales o que se aparten de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte duradero.
