Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée en envoyant un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et le message indiquant que vous souhaitez annuler votre commande.

Nous faisons de notre mieux pour garantir que votre miroir et votre coiffeuse soient emballés et expédiés de la manière la plus sûre possible. Cependant, un miroir ou une coiffeuse reste un produit fragile et peut être endommagé lors de la livraison en raison d'une manipulation imprudente de votre colis.

Pour vous aider rapidement, nous avons développé un formulaire de retour où vous pourrez immédiatement signaler vos dégâts. Vous pouvez retrouver le formulaire en cliquant sur le lien suivant :

https://brightbeautyvanity.returnless.com/fr

Veuillez noter qu'il est important de nous envoyer un message dans les deux semaines suivant la réception de votre miroir.

Si vous choisissez de nous appeler ou d'envoyer un message sur l'un de nos profils de réseaux sociaux, nous vous demandons quand même de remplir le formulaire ci-dessus. Veuillez noter que nous traiterons généralement votre rapport dans un délai d'un à trois jours ouvrables.

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne (UE), y compris :

les Pays-Bas
Belgique
Danemark
Allemagne
Chypre
Estonie
Finlande
France
Hongrie
Irlande
Italie
Croatie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
L'Autriche
Pologne
Le Portugal
Roumanie
Slovénie
Slovaquie
l'Espagne
Republique TCHEQUE
Suède

Nous expédions des miroirs avec DPD ou FEDEX, vous trouverez ci-dessous le délai de livraison estimé en jours ouvrables par pays.

Pour les envois volumineux ou très fragiles, nous pouvons utiliser un service de livraison de fret sur palettes, qui prend généralement de deux (NL-BE) à huit jours ouvrables (reste UE) selon votre emplacement.

La livraison au sein de l'UE (Union européenne) est toujours gratuite.

Non, nos produits sont livrés à l'entrée de votre domicile.

Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisé.

Consultez cette page pour toutes nos options de paiement :

https://www.brightbeautyvanity.com/fr/service/payment-methods/

Oui. Le retour de nos organisateurs de maquillage et de la plupart des miroirs est gratuit.

Les frais de retour de nos coiffeuses et de nos tables de toilette sont de 99 € en raison de leur taille et de leur poids et seront collectés à votre domicile.

Les frais de retour de nos miroirs Anastasia XL et Anisha XL sont de 49 € en raison de leur taille et de leur poids et seront collectés à votre domicile.

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande.

Vous pouvez soumettre une demande de retour via le lien ci-dessous :

https://brightbeautyvanity.returnless.com/fr

Vous avez 14 jours pour retourner votre commande.

La pré-commande signifie que nous n'avons pas d'article en stock à ce moment-là. En passant une pré-commande, vous vous assurez que lorsque nous aurons le produit en stock, vous le recevrez. De cette façon, vous ne manquerez pas de nouveau stock.

Passer une pré-commande signifie également qu'il faudra plus de temps pour que votre produit arrive (car nous ne l'avons pas en stock à ce moment-là). La date d'expédition estimée est indiquée sur la page du produit.

Vous pouvez nous envoyer un message sur notre page Instagram (@BrightBeautyVanity), via chat (7:30-23:00) ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected].

Vous bénéficiez d'une garantie standard du fabricant de deux (2) ans.

Vous pouvez soumettre une demande de garantie en utilisant le formulaire ci-dessous :

https://brightbeautyvanity.returnless.com/fr

Nous répondons généralement à une demande de garantie dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre votre plainte aussi rapidement et de manière conviviale que possible. Les plaintes peuvent être signalées via les coordonnées sur la page de contact.