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Spaans
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido siempre que aún no haya sido enviado enviando un correo electrónico a [email protected] con su número de pedido y el mensaje de que desea cancelar su pedido.
¿Qué pasa si mi espejo o tocador llega roto o dañado?
Hacemos todo lo posible para garantizar que su espejo y tocador se empaqueten y envíen de la forma más segura posible. Sin embargo, un espejo o tocador sigue siendo un producto frágil y puede dañarse en el momento de la entrega debido a un manejo descuidado del paquete.
Para ayudarle rápidamente, hemos desarrollado un formulario de devolución donde podrá informar inmediatamente de sus daños. Puede encontrar el formulario haciendo clic en el siguiente enlace:
https://brightbeautyvanity.returnless.com/es
Tenga en cuenta que es importante enviarnos un mensaje dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de su espejo.
Si elige llamarnos o enviar un mensaje a uno de nuestros perfiles de redes sociales, aún le pedimos que complete el formulario anterior. Tenga en cuenta que normalmente procesaremos su informe dentro de uno a tres días hábiles.
¿A qué países realiza envíos Bright Beauty Vanity?
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea (UE), incluidos:
Los países bajos
Bélgica
Dinamarca
Alemania
Chipre
Estonia
Finlandia
Francia
Hungría
Irlanda
Italia
Croacia
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Austria
Polonia
Portugal
Rumania
Eslovenia
Eslovaquia
España
República Checa
Suecia
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega a mi país?
Enviamos espejos con DPD o FEDEX, a continuación encontrará el tiempo estimado de entrega en días hábiles por país.
Para envíos grandes o extra frágiles, podemos utilizar un servicio de entrega de carga por pallet, que generalmente demora de dos (NL-BE) a ocho días hábiles (resto UE) dependiendo de su ubicación.
País de entrega | Plazo de entrega estimado en días laborables |
Los países bajos | 1-2 |
Bélgica | 1-2 |
Dinamarca | 2-3 |
Alemania | 1-2 |
Chipre | 3-5 |
Estonia | 3-4 |
Finlandia | 2-5 |
Francia | 2-4 |
Hungría | 2-5 |
Irlanda | 3-5 |
Italia | 2-4 |
Croacia | 4-5 |
Letonia | 3-4 |
Lituania | 2-3 |
Luxemburgo | 1-2 |
Malta | 3-5 |
Austria | 2-3 |
Polonia | 2-4 |
Portugal | 3-5 |
Rumania | 3-5 |
Eslovenia | 3-5 |
Eslovaquia | 3-5 |
España | 3-5 |
República Checa | 3-4 |
Suecia | 2-4 |
¿Hay gastos de envío?
El envío dentro de la UE (Unión Europea) es siempre gratuito.
¿También entregan espejos / tocadores a domicilio?
No, nuestros productos se entregan en la entrada de su domicilio.
¿Cómo puedo pagar de forma segura?
Ofrecemos varias opciones de pago seguro.
Consulte esta página para conocer todas nuestras opciones de pago:
https://www.brightbeautyvanity.com/es/service/payment-methods/
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. La devolución de nuestros organizadores de maquillaje y la mayoría de los espejos es gratuita.
Los costes de devolución de nuestros tocadores y estaciones de tocador son de 99 euros debido a su tamaño y peso y se recogerán en su domicilio.
Los gastos de devolución de nuestros espejos Anastasia XL y Anisha XL son de 49 euros debido a su tamaño y peso y se recogerán en su domicilio.
Tiene 14 días para devolver su pedido.
Puede enviar una solicitud de devolución a través del siguiente enlace:
¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?
Tienes 14 días para devolver tu pedido.
¿Qué significa "pre-order"?
Pedido anticipado significa que no tenemos un artículo en stock en ese momento. Al realizar un pedido por adelantado, se asegura de que cuando tengamos el producto nuevamente en stock, lo recibirá. De esa forma, no se perderá nuevas existencias.
Hacer un pedido por adelantado también significa que su producto tardará más en llegar (ya que no lo tenemos en stock en ese momento). La fecha de envío estimada se indica en la página del producto.
Si tengo preguntas sobre un espejo, un tocador o mi pedido en concreto, ¿dónde puedo hacerlas?
Puede enviarnos un mensaje en nuestra página de Instagram (@BrightBeautyVanity), a Chat (7:30-23:00) o puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].
¿Cuánto tiempo tengo de garantía?
Tiene una garantía estándar del fabricante de dos (2) años.
¿Dónde puedo enviar una solicitud de garantía?
Puede enviar una solicitud de garantía utilizando el siguiente formulario:
https://brightbeautyvanity.returnless.com/es
Generalmente respondemos a una solicitud de garantía dentro de 1 a 3 días hábiles.
¿Dónde puedo presentar mi queja o disputa?
Siempre hacemos todo lo posible para resolver su queja de la manera más rápida y amigable posible con el cliente. Las quejas se pueden informar a través de los datos de contacto en la página de contacto.
Bright Beauty Vanity
La mayor parte de la información relativa a los pedidos se puede encontrar en su cuenta:
Para todas las demás preguntas
Teléfono
Text call us(9.00-12.00 & 13.00-17.00)
Correo electrónico
Correo electrónico
[email protected]
Bright Beauty Vanity
Stobbeweg 2
2461 EX Ter Aar
Países Bajos View on Google Maps
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