Dokładamy wszelkich starań, aby Państwa lustro i toaletka zostały zapakowane i wysłane w możliwie najbezpieczniejszy sposób. Lustro lub toaletka są jednak nadal delikatnymi produktami i mogą zostać uszkodzone podczas dostawy w wyniku nieostrożnego obchodzenia się z przesyłką.

Aby szybko Państwu pomóc, opracowaliśmy formularz zwrotu, w którym można natychmiast zgłosić uszkodzenie. Formularz znajdą Państwo klikając na poniższy link:

https://brightbeautyvanity.returnless.com/en

Prosimy pamiętać, że ważne jest, aby złożyć u nas raport w ciągu dwóch tygodni od otrzymania lustra.

Jeśli zdecydują się Państwo do nas zadzwonić lub wysłać wiadomość na jednym z naszych profili w mediach społecznościowych, nadal prosimy o wypełnienie powyższego formularza. Prosimy pamiętać, że zazwyczaj przetworzymy Twój raport w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.

Wysyłamy do wszystkich krajów w Unii Europejskiej (UE), w tym:

Holandia
Belgia
Dania
Niemcy
Cypr
Estonia
Finlandia
Francja
Węgry
Irlandia
Włochy
Chorwacja
Łotwa
Litwa
Luksemburg
Malta
Austria
Polska
Portugalia
Rumunia
Słowenia
Słowacja
Hiszpania
Czechy
Szwecja

Wysyłamy do krajów spoza UE (takich jak Anglia czy Szwajcaria) za dodatkową opłatą.

Lustra wysyłamy za pośrednictwem DPD lub FEDEX, poniżej znajdą Państwo szacowany czas dostawy w dniach roboczych dla każdego kraju.

W przypadku dużych lub bardzo delikatnych przesyłek możemy skorzystać z usług dostawy paletowej, która zwykle zajmuje od pięciu do ośmiu dni roboczych w zależności od Państwa lokalizacji.

Kraj dostawyPrzewidywany czas dostawy w dniach roboczychHolandia1-2Belgia1-2Dania2-3Niemcy1-2Cypr3-5Estonia3-4Finlandia2-5Francja2-4Węgry2-5Irlandia3-5Italy2-4Croatia4-5Latvia3-4Lithuania2-3Luxembourg1-2Malta3-5Austria2-3Poland2-4Portugal3-5Romania3-5Slovenia3-5Slovakia3-5Spain3-5Czech Republic3-4Sweden2-4

Wysyłka na terenie UE (Unii Europejskiej) jest zawsze bezpłatna.

Nie, nasze produkty są dostarczane do wejścia do Państwa domu (od drzwi do drzwi).

Our mirrors are for 90% assembled. All you have to do is twist the lamps into the sockets and screw the foot on the mirror (if you don't want to mount the mirror onto your wall).

Our tables are for 80% assembled for your convenience. This means that assembly will be minimal. You only need to attach the assembled parts together. We always advice to do the remaining assembling with two people to ensure safety since our tables are made of wood so they can be quite heavy.

Tak. Zwrot naszych organizerów do makijażu i większości luster jest bezpłatny.

Koszty zwrotu naszych Vanity Stations i toaletek wynoszą 99 € ze względu na rozmiar i wagę.

Koszty zwrotu naszych luster Anastasia XL i Anisha XL wynoszą 49 € ze względu na ich rozmiar i wagę i zostaną odebrane z Państwa domu.

Na zwrot zamówienia mają Państwo 14 dni.

Mogą Państwo przesłać prośbę o zwrot za pośrednictwem poniższego linku:

https://brightbeautyvanity.returnless.com/en

You have 14 days to request a return after the date that you received the item.

Na zwrot zamówienia mają Państwo 14 dni.

We take 14 days to process your return after we received it in our warehouse. If a (partial) refund is applicable to your order, we take 14 to process the (partial) refund. We always refund the amount back to the initial payment method used.

Zamówienie w przedsprzedaży oznacza, że w danym momencie nie mamy danego produktu w magazynie. Składając zamówienie w przedsprzedaży, mają Państwo pewność, że gdy produkt wróci do magazynu, otrzymają go Państwo. W ten sposób nie przegapią Państwo ponownego pojawienia się produktu w magazynie.

Złożenie zamówienia w przedsprzedaży oznacza również, że dostawa produktu potrwa dłużej (ponieważ nie mamy go w danym momencie w magazynie). Szacowana data wysyłki jest podana na stronie produktu.

Oferujemy wiele bezpiecznych opcji płatności.

Proszę spojrzeć na tę stronę, aby zobaczyć wszystkie nasze opcje płatności:

https://www.brightbeautyvanity.com/en/service/payment-methods/

Please contact our customer service as soon as possible. In some cases we can change your address (if your order isn't fulfilled yet).

Mogą Państwo wysłać do nas bezpośrednią wiadomość na naszej stronie na Instagramie (@BrightBeautyVanity), poprzez czat (7:30-22:00) lub wysłać e-mail na adres tocustomercare@brightbeautyvanity.com.

Mają Państwo standardową dwuletnią (2) gwarancję producenta.

Mogą Państwo przesłać zgłoszenie gwarancyjne za pomocą poniższego formularza:

https://brightbeautyvanity.returnless.com/en

Zazwyczaj odpowiadamy na Państwa zgłoszenia gwarancyjne w ciągu 1-3 dni roboczych.

Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać Państwa reklamację tak szybko i w sposób przyjazny dla klienta, jak to tylko możliwe. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem danych kontaktowych na stronie kontaktowej.

Keep your mirror out of damp areas such as bathrooms. When moisture enters the mirror, it can show defects or even stop working. Sometimes areas where you don't expect can also be damp (bedrooms, for example) due to external factors such as poor ventilation. Keep this in mind when choosing a space for your mirror.

It is important to clean the touch button from time to time because dust and grease can easily accumulate on the button with daily use. This is mainly due to your finger when turning the mirror on and off and make-up residue. When this happens your mirror begins to dim itself and sometimes even completely turns off every time you turn your mirror on. To clean your touch button, use a cotton pad and cleaning alcohol. Carefully put a little (!) cleaning alcohol on your cotton pad and lightly run over the touch button.

It is best to clean your mirror with a microfibre soft cloth and avoid harsh cleaning agents. Of course, you should keep water away from your mirror at all times. Only lightly damp your microfibre soft cloth.

It is best to clean your organizer with a microfibre soft cloth and avoid harsh cleaning agents. We recommend to use warm mild soapy water. The harsh cleaning agents can make the acrylic become dull.