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    FAQ


    Domande più frequenti

    1.1 Ci sono spese di spedizione?

    La spedizione all'interno dell'UE (Unione Europea) è sempre gratuita.

    1.2 Consegnate anche a domicilio specchi/tolette?

    No, i nostri prodotti vengono consegnati all'ingresso di casa tua.

    1.3 Come posso pagare in sicurezza?

    Offriamo diverse opzioni di pagamento sicuro.

    Controlla questa pagina per tutte le nostre opzioni di pagamento:

    https://www.brightbeautyvanity.com/it/service/payment-methods/

    1.4 Posso restituire il mio ordine?

    Sì. La restituzione dei nostri specchi è gratuita.

    Le spese di restituzione delle nostre Vanity Station e delle toelette sono di € 99 euro a causa delle dimensioni e del peso.

    Hai 14 giorni per restituire il tuo ordine.

    1.5 Quanti giorni ho per restituire il mio ordine?

    Hai 14 giorni per restituire il tuo ordine.

    1.6 Cosa significa "pre-order"?

    Pre-ordine significa che non abbiamo un articolo in magazzino in quel momento. Effettuando un pre-ordine, ti assicuri che quando avremo di nuovo il prodotto in magazzino, lo riceverai. In questo modo non perderai nuove scorte.

    Effettuare un pre-ordine significa anche che ci vorrà più tempo per l'arrivo del tuo prodotto (poiché non lo abbiamo in magazzino al momento). La data di spedizione stimata è indicata nella pagina del prodotto.

    1.7 Se ho domande su uno specchio, una toletta o un ordine in particolare, dove posso chiederle?

    Puoi inviarci un messaggio sulla nostra pagina Instagram (@BrightBeautyVanity), tramite whatsapp al numero +31851303853 o inviarci un'e-mail a [email protected]

    1.8 Dove posso andare con il mio reclamo o controversia?

    Denunce, contestazioni:

    Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere il tuo reclamo il più rapidamente e nel modo più amichevole possibile per il cliente. I reclami possono essere segnalati tramite i dettagli di contatto nella pagina dei contatti.

    Controversie:

    Le controversie tra il cliente e il negozio online in merito alla conclusione o all'esecuzione di accordi in relazione a questa società o all'offerta di prodotti e servizi possono essere presentate a GeschilOnline, fatte salve le disposizioni di seguito.

    L'Unione Europea ha istituito una piattaforma online ("piattaforma OS") per la risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi del diritto del cliente, alla quale il cliente potrà presto rivolgersi. La piattaforma è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'indirizzo email del negozio online è: " [email protected]".

    1.9 Cosa succede se il mio specchio o la toeletta arrivano rotti o danneggiati?

    Facciamo del nostro meglio per assicurarci che il tuo specchio e la toeletta siano imballati nel modo più sicuro possibile. Tuttavia, uno specchio o un tavolino da toeletta è ancora un prodotto fragile e può essere danneggiato al momento della consegna a causa di una manipolazione incauta del pacco. In caso di danni, invia un'e-mail a [email protected] con foto e/o video del tuo specchio o toeletta rotto o danneggiato. Ci piace aiutarti. Si prega di notare che è importante inviarci un messaggio entro una settimana dalla ricezione del mirror.

    Se tuttavia scegli di chiamarci o inviare un messaggio su uno dei nostri profili sui social media, ti chiediamo di inviare un'e-mail a [email protected] con foto o video del tuo specchio rotto o danneggiato.

    Tieni presente che di solito rispondiamo alla tua email entro uno o due giorni lavorativi.

    1.10 In quali paesi spedisce Bright Beauty Vanity?

    Spediamo in tutti i paesi all'interno dell'Unione Europea (UE), tra cui:

    Paesi Bassi
    Belgio
    Danimarca
    Germania
    Cipro
    Estonia
    Finlandia
    Francia
    Ungheria
    Irlanda
    Italia
    Croazia
    Lettonia
    Lituania
    Lussemburgo
    Malta
    Austria
    Polonia
    Portogallo
    Romania
    Slovenia
    Slovacchia
    Spagna
    Repubblica Ceca
    Svezia

    1.11 Qual è il tempo di consegna stimato per il mio paese?

    Spediamo specchi con DPD o FEDEX, di seguito troverai i tempi di consegna stimati in giorni lavorativi per paese.

    Per spedizioni di grandi dimensioni o extra fragili, possiamo utilizzare un servizio di consegna merci su pallet, che di solito richiede da due (NL-BE) a otto giorni lavorativi (resto UE) a seconda della tua posizione.

    Paese di consegnaTempo di consegna stimato in numero di giorni lavorativi
    Paesi Bassi1-2
    Belgio1-2
    Danimarca2-3
    Germania1-2
    Cipro3-5
    Estonia3-4
    Finlandia2-5
    Francia2-4
    Ungheria2-5
    Irlanda3-5
    Italia2-4
    Croazia4-5
    Lettonia3-4
    Lituania2-3
    Lussemburgo1-2
    Malta3-5
    Austria2-3
    Polonia2-4
    Portogallo3-5
    Romania3-5
    Slovenia3-5
    Slovacchia3-5
    Spagna3-5
    Repubblica Ceca3-4
    Svezia2-4

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