FAQ
Domande più frequenti
1.1 Cosa succede se il mio specchio o la toeletta arrivano rotti o danneggiati?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, offriamo sempre ai clienti uno nuovo gratuitamente.
Puoi denunciare il tuo danno in modo semplice e veloce utilizzando il modulo sottostante:
https://www.returnform.com/re-it/brightbeautyvanity
Se scegli di denunciare il tuo danno tramite un altro canale di comunicazione, purtroppo dovremo comunque rimandarti al modulo sopra.
1.2 In quali paesi spedisce Bright Beauty Vanity?
Spediamo in tutti i paesi all'interno dell'Unione Europea (UE), tra cui:
Paesi Bassi
Belgio
Danimarca
Germania
Cipro
Estonia
Finlandia
Francia
Ungheria
Irlanda
Italia
Croazia
Lettonia
Lituania
Lussemburgo
Malta
Austria
Polonia
Portogallo
Romania
Slovenia
Slovacchia
Spagna
Repubblica Ceca
Svezia
1.3 Qual è il tempo di consegna stimato per il mio paese?
Spediamo specchi con DPD o FEDEX, di seguito troverai i tempi di consegna stimati in giorni lavorativi per paese.
Per spedizioni di grandi dimensioni o extra fragili, possiamo utilizzare un servizio di consegna merci su pallet, che di solito richiede da due (NL-BE) a otto giorni lavorativi (resto UE) a seconda della tua posizione.
| Paese di consegna | Tempo di consegna stimato in numero di giorni lavorativi |
| Paesi Bassi | 1-2 |
| Belgio | 1-2 |
| Danimarca | 2-3 |
| Germania | 1-2 |
| Cipro | 3-5 |
| Estonia | 3-4 |
| Finlandia | 2-5 |
| Francia | 2-4 |
| Ungheria | 2-5 |
| Irlanda | 3-5 |
| Italia | 2-4 |
| Croazia | 4-5 |
| Lettonia | 3-4 |
| Lituania | 2-3 |
| Lussemburgo | 1-2 |
| Malta | 3-5 |
| Austria | 2-3 |
| Polonia | 2-4 |
| Portogallo | 3-5 |
| Romania | 3-5 |
| Slovenia | 3-5 |
| Slovacchia | 3-5 |
| Spagna | 3-5 |
| Repubblica Ceca | 3-4 |
| Svezia | 2-4 |
1.4 Ci sono spese di spedizione?
La spedizione all'interno dell'UE (Unione Europea) è sempre gratuita.
1.5 Consegnate anche a domicilio specchi/tolette?
No, i nostri prodotti vengono consegnati all'ingresso di casa tua.
1.6 Come posso pagare in sicurezza?
Offriamo diverse opzioni di pagamento sicuro.
Controlla questa pagina per tutte le nostre opzioni di pagamento:
https://www.brightbeautyvanity.com/it/service/payment-methods/
1.7 Posso restituire il mio ordine?
Sì. La restituzione dei nostri organizzatori di trucco e della maggior parte degli specchi è gratuita.
Il costo di restituzione delle nostre Vanity Stations e dei tavoli da toeletta è di 99 € a causa delle dimensioni e del peso e sarà ritirato a casa vostra.
Le spese di restituzione degli specchi Anastasia XL e Anisha XL ammontano a 49 € a causa delle loro dimensioni e del loro peso e saranno ritirate a casa vostra.
Avete 14 giorni di tempo per restituire il vostro ordine.
1.8 Quanti giorni ho per restituire il mio ordine?
Hai 14 giorni per restituire il tuo ordine.
1.9 Cosa significa "pre-order"?
Pre-ordine significa che non abbiamo un articolo in magazzino in quel momento. Effettuando un pre-ordine, ti assicuri che quando avremo di nuovo il prodotto in magazzino, lo riceverai. In questo modo non perderai nuove scorte.
Effettuare un pre-ordine significa anche che ci vorrà più tempo per l'arrivo del tuo prodotto (poiché non lo abbiamo in magazzino al momento). La data di spedizione stimata è indicata nella pagina del prodotto.
1.10 Se ho domande su uno specchio, una toletta o un ordine in particolare, dove posso chiederle?
Puoi inviarci un messaggio sulla nostra pagina Instagram (@BrightBeautyVanity), tramite Chat (7:30-23:00) o inviarci un'e-mail a [email protected]
1.11 Per quanto tempo ho la garanzia?
La garanzia standard del produttore è di due (2) anni.
1.12 Dove posso andare con il mio reclamo o controversia?
Denunce, contestazioni:
Facciamo sempre del nostro meglio per risolvere il tuo reclamo il più rapidamente e nel modo più amichevole possibile per il cliente. I reclami possono essere segnalati tramite i dettagli di contatto nella pagina dei contatti.
Controversie:
Le controversie tra il cliente e il negozio online in merito alla conclusione o all'esecuzione di accordi in relazione a questa società o all'offerta di prodotti e servizi possono essere presentate a GeschilOnline, fatte salve le disposizioni di seguito.
L'Unione Europea ha istituito una piattaforma online ("piattaforma OS") per la risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi del diritto del cliente, alla quale il cliente potrà presto rivolgersi. La piattaforma è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'indirizzo email del negozio online è: " [email protected]".