Expédition & retours

Temps de réflexion & retour :

Vous voudrez peut-être retourner une commande. Peut-être parce que le produit ne l'aime pas ou peut-être qu'il y a une autre raison pour laquelle vous ne voudriez pas garder la commande.

Que dois-je faire si j'ai reçu un produit endommagé ?
Si vous avez reçu un produit endommagé, nous en proposons toujours un nouveau gratuitement à nos clients.
Vous pouvez déclarer votre sinistre rapidement et facilement grâce au formulaire ci-dessous :
https://brightbeautyvanity.returnless.com/fr
Si vous choisissez de signaler votre sinistre via un autre canal de communication, nous devrons malheureusement tout de même vous renvoyer vers le formulaire ci-dessus.

Combien de jours ai-je pour annuler mon achat ?
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison.

Combien de temps ai-je pour retourner mon achat ?
Après dissolution, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit.

Combien coûte le retour ?
Les frais de retour à notre entrepôt sont à notre charge si vous résidez dans l'UE.
Pour l'Anastasia XL, l'Anisha XL nous facturons 49,95 € et pour le Vanity Stations et Dressing tables nous facturons des frais de retour de 99,95 €, ces frais sont crédités sur le montant d'achat remboursable. Le Vanity Station Classic sera ensuite récupéré à votre domicile.

Puis-je me faire rembourser le montant total de mon achat ?
Vous recevrez un remboursement complet du montant de la commande. Les frais de retour à notre entrepôt sont à notre charge si vous résidez dans l'UE. Pour l'Anastasia XL, l'Anisha XL nous facturons 49,95 € et pour le Vanity Station Classic, nous facturons des frais de retour de 99,95 €, ces frais sont crédités du montant de l'achat pour être remboursés.

Comment puis-je exercer mon droit de retour ?
Si vous exercez votre droit de rappel, le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - sera retourné à l'entrepreneur dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit,Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous pour cela : https://brightbeautyvanity.returnless.com/fr. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la déclaration de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé au retour.

Puis-je échanger mon produit ?
Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas du tout un problème. Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous pour cela : https://brightbeautyvanity.returnless.com/fr

Puis-je changer mon adresse ?
Vous avez accidentellement passé une adresse de livraison incorrecte ? Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou Chat. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

Délai de livraison et frais de port

Quels sont les frais de port ?
Tous nos produits sont expédiés gratuitement.

Avec quel support mon miroir est-il fourni ?
La plupart des commandes sont expédiées avec DPD ou TNT-FEDEX.
Le Vanity Station Classic est livré sur une palette et pour les expéditions de palettes, nous utilisons GLS ou un transporteur de palettes local.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour vous livrer la commande dans les plus brefs délais. De plus, tous nos produits sont expédiés gratuitement. Nous essayons d'expédier les commandes passées avant 22h00 en semaine. Cependant, nous n'y parvenons pas toujours.
Parfois, les produits ne sont pas en stock et la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. La page du produit a toujours une indication du délai de livraison. Si nous ne respectons pas ce délai de livraison pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.

Combien de temps prend la livraison ?
Aux Pays-Bas et en Belgique, la livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant. Les autres pays européens ont un délai de livraison moyen de 3 à 5 jours ouvrables. Malheureusement, nous ne pouvons garantir le moment de la livraison. Vous trouverez ci-dessous une indication par pays :