Envío y devoluciones

Tiempo de reflexión y regreso:

Es posible que desee devolver un pedido. Quizás porque no le gusta el producto o quizás existe otra razón por la que no desea mantener el pedido.

¿Qué debo hacer si he recibido un producto dañado?
Si ha recibido un producto dañado, siempre ofrecemos a los clientes uno nuevo sin cargo.
Puede reportar su daño rápida y fácilmente usando el siguiente formulario:
https://brightbeautyvanity.returnless.com/es Si elige informar su daño a través de otro canal de comunicación, lamentablemente aún tendremos que remitirlo al formulario anterior.

¿Cuántos días tengo para cancelar mi compra?
Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar ningún motivo.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi compra?
Después de la cancelación, tiene otros 14 días para devolver su producto.

¿Cuánto cuesta la devolución?
Los gastos de devolución a nuestro almacén corren por nuestra cuenta si vive dentro de la UE.
Por la Anastasia XL, Anisha XL cobramos 49,95 € y para el Vanity Stations y Dressing tables cobramos gastos de devolución de 99,95 €, estos gastos se acreditarán sobre el importe de la compra a reembolsar. Luego, recogerá el Vanity Station Classic de su hogar.

¿Me reembolsarán el monto total de mi compra?
Se le reembolsará el monto total del pedido. Los gastos de devolución a nuestro almacén corren por nuestra cuenta si vive dentro de la UE. Por la Anastasia XL, Anisha XL cobramos 49,95 € y para el Vanity Station Classic cobramos gastos de devolución de 99,95 €, estos gastos se abonarán del importe de la compra a reembolsar.

¿Cómo puedo hacer uso de mi derecho de devolución?
Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, Puede completar el siguiente formulario para esto: https://brightbeautyvanity.returnless.com/es. Luego reembolsaremos el monto del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado.
Si el producto está dañado o el embalaje está más dañado de lo necesario para probar el producto, podemos transferirle esta depreciación del producto. Así que trate el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien embalado cuando lo devuelva.

¿Puedo cambiar mi producto?
¿Quieres cambiar tu producto? Eso no es problema en absoluto. Puede completar el siguiente formulario para esto: https://brightbeautyvanity.returnless.com/es

¿Puedo cambiar mi dirección?
¿Ingresó accidentalmente una dirección de entrega incorrecta? Por favor contáctenos lo antes posible por correo electrónico o chat. Luego intentaremos cambiar el orden por usted.

Plazo de entrega y gastos de envío

¿Cuáles son los costos de envío?
Todos nuestros productos se envían gratis.

¿Con qué soporte se entregará mi espejo?
La mayoría de los pedidos se entregan con DPD o TNT-FEDEX.
El Vanity Station Classic se entrega en un palé y para envíos de palés utilizamos GLS o un transportista local de palés.

Cuando será enviado mi pedido?
Hacemos todo lo posible para entregarle el pedido lo antes posible. Además, todos nuestros productos se envían de forma gratuita. Los pedidos realizados en días hábiles antes de las 10 pm, intentamos enviar el mismo día. Sin embargo, no siempre podemos cumplir con esto.
A veces, los productos no están en stock y la entrega de su pedido puede tardar un poco más. Siempre hay una indicación del tiempo de entrega en la página del producto. Si por alguna razón no podemos cumplir con este plazo de entrega, por supuesto le informaremos lo antes posible.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
En los Países Bajos y Bélgica, la entrega se realizará generalmente el siguiente día laborable. Otros países europeos tienen un plazo medio de entrega de 3-5 días laborables. Desafortunadamente, no podemos garantizar el tiempo de entrega. A continuación encontrará una indicación por país: