FAQ
Häufig gestellte Fragen
1.1 Was ist, wenn mein Spiegel oder Schminktisch kaputt oder beschädigt ankommt?
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, bieten wir unseren Kunden immer kostenlos ein neues an.
Mit dem folgenden Formular können Sie Ihren Schaden schnell und einfach melden:
https://www.rücksendungen.de/brightbeautyvanity
Wenn Sie Ihren Schaden über einen anderen Kommunikationsweg melden, müssen wir Sie leider trotzdem auf das obige Formular verweisen.
1.2 In welche Länder versendet Bright Beauty Vanity?
Wir versenden in alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU), einschließlich:
Die Niederlande
Belgien
Dänemark
Deutschland
Zypern
Estland
Finnland
Frankreich
Ungarn
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Österreich
Polen
Portugal
Rumänien
Slowenien
Slowakei
Spanien
Tschechien
Schweden
1.3 Was ist die voraussichtliche Lieferzeit in mein Land?
Wir versenden Spiegel mit DPD oder FEDEX, unten finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen pro Land.
Für große oder besonders zerbrechliche Sendungen können wir einen Palettenfracht-Lieferservice nutzen, der je nach Standort in der Regel zwei (NL-BE) bis acht Werktage (Rest EU) dauert.
| Lieferland | Voraussichtliche Lieferzeit in Arbeitstagen |
| Die Niederlande | 1-2 |
| Belgien | 1-2 |
| Dänemark | 2-3 |
| Deutschland | 1-2 |
| Zypern | 3-5 |
| Estland | 3-4 |
| Finnland | 2-5 |
| Frankreich | 2-4 |
| Ungarn | 2-5 |
| Irland | 3-5 |
| Italien | 2-4 |
| Kroatien | 4-5 |
| Lettland | 3-4 |
| Litauen | 2-3 |
| Luxemburg | 1-2 |
| Malta | 3-5 |
| Österreich | 2-3 |
| Polen | 2-4 |
| Portugal | 3-5 |
| Rumänien | 3-5 |
| Slowenien | 3-5 |
| Slowakei | 3-5 |
| Spanien | 3-5 |
| Tschechien | 3-4 |
| Schweden | 2-4 |
1.4 Fallen Versandkosten an?
Der Versand innerhalb der EU (Europäische Union) ist immer kostenlos.
1.5 Liefern Sie auch Spiegel/Schminktische in mein Haus?
Nein, unsere Produkte werden bis zum Eingang Ihres Hauses (door to door) geliefert.
1.6 Wie kann ich sicher bezahlen?
Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten an.
Auf dieser Seite finden Sie alle unsere Zahlungsmöglichkeiten:
https://www.brightbeautyvanity.com/de/service/payment-methods/
1.7 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, die Rückgabe unserer Make-up-Organisatoren und der meisten Spiegel ist kostenlos.
Die Kosten für die Rücksendung unserer Waschtische und Schminktische betragen aufgrund von Größe und Gewicht 99 € und werden bei Ihnen zu Hause abgeholt.
Die Rücksendekosten für unsere Spiegel Anastasia XL und Anisha XL betragen aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts 49 € und werden bei Ihnen zu Hause abgeholt.
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben.
1.8 Wie viele Tage habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
1.9 Wenn ich Fragen zu einem bestimmten Spiegel, Schminktisch oder meiner Bestellung habe, wo kann ich diese stellen?
Sie können uns auf unserer Instagram-Seite (@BrightBeautyVanity), per Chat (7:30-23:00) oder per E-Mail an [email protected] eine Nachricht senden.
1.10 Wie lange habe ich Garantie?
Sie haben eine Standard-Herstellergarantie von zwei (2) Jahren.
1.11 Wohin kann ich mich mit meiner Beschwerde oder Streitigkeit wenden?
Beschwerden:
Wir geben stets unser Bestes, um Ihre Reklamation so schnell und kundenfreundlich wie möglich zu bearbeiten. Beschwerden können über die Kontaktdaten auf der Kontaktseite gemeldet werden.
Streitigkeiten:
Streitigkeiten zwischen Kunde und Online-Shop über die Schaffung oder der Umsetzung von Vereinbarungen im Zusammenhang mit diesem Geschäft oder bieten Produkte und Dienstleistungen, kann, vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen an GeschilOnline eingereicht werden.
Zur außergerichtlichen Beilegung von Kunderechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die der Kunde sich demnächst wenden kann. Die Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emailadresse Online –Shop lautet: “ [email protected]”.