FAQ
Häufig gestellte Fragen
1.1 Was ist, wenn mein Spiegel oder Schminktisch kaputt oder beschädigt ankommt?
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Spiegel und Ihr Schminktisch so sicher wie möglich verpackt sind. Ein Spiegel oder Schminktisch ist jedoch immer noch ein zerbrechliches Produkt und kann bei der Lieferung durch unvorsichtigen Umgang mit Ihrem Paket beschädigt werden. Senden Sie im Schadensfall eine E-Mail an [email protected] mit Fotos und/oder Videos von Ihrem kaputten oder beschädigten Spiegel oder Schminktisch. Wir helfen Ihnen gerne. Bitte beachten Sie, dass es wichtig ist, uns innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihres Spiegels eine Nachricht zu senden.
Sollten Sie sich dennoch dafür entscheiden, uns anzurufen oder eine Nachricht auf einem unserer Social-Media-Profile zu senden, bitten wir Sie, eine E-Mail mit Fotos oder Videos Ihres kaputten oder beschädigten Spiegels an [email protected] zu senden.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen beantworten.
1.2 In welche Länder versendet Bright Beauty Vanity?
Wir versenden in alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU), einschließlich:
Die Niederlande
Belgien
Dänemark
Deutschland
Zypern
Estland
Finnland
Frankreich
Ungarn
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Österreich
Polen
Portugal
Rumänien
Slowenien
Slowakei
Spanien
Tschechien
Schweden
1.3 Was ist die voraussichtliche Lieferzeit in mein Land?
Wir versenden Spiegel mit DPD oder FEDEX, unten finden Sie die voraussichtliche Lieferzeit in Werktagen pro Land.
Für große oder besonders zerbrechliche Sendungen können wir einen Palettenfracht-Lieferservice nutzen, der je nach Standort in der Regel zwei (NL-BE) bis acht Werktage (Rest EU) dauert.
| Lieferland | Voraussichtliche Lieferzeit in Arbeitstagen |
| Die Niederlande | 1-2 |
| Belgien | 1-2 |
| Dänemark | 2-3 |
| Deutschland | 1-2 |
| Zypern | 3-5 |
| Estland | 3-4 |
| Finnland | 2-5 |
| Frankreich | 2-4 |
| Ungarn | 2-5 |
| Irland | 3-5 |
| Italien | 2-4 |
| Kroatien | 4-5 |
| Lettland | 3-4 |
| Litauen | 2-3 |
| Luxemburg | 1-2 |
| Malta | 3-5 |
| Österreich | 2-3 |
| Polen | 2-4 |
| Portugal | 3-5 |
| Rumänien | 3-5 |
| Slowenien | 3-5 |
| Slowakei | 3-5 |
| Spanien | 3-5 |
| Tschechien | 3-4 |
| Schweden | 2-4 |
1.4 Fallen Versandkosten an?
Der Versand innerhalb der EU (Europäische Union) ist immer kostenlos.
1.5 Liefern Sie auch Spiegel/Schminktische in mein Haus?
Nein, unsere Produkte werden bis zum Eingang Ihres Hauses (door to door) geliefert.
1.6 Wie kann ich sicher bezahlen?
Wir bieten mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten an.
Auf dieser Seite finden Sie alle unsere Zahlungsmöglichkeiten:
https://www.brightbeautyvanity.com/de/service/payment-methods/
1.7 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Het retourneren van onze spiegels is gratis.
De retourkosten van onze Vanity Stations en kaptafels zijn € 99,95 euro vanwege de grootte en het gewicht.
U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren.
1.8 Wie viele Tage habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
1.9 Wenn ich Fragen zu einem bestimmten Spiegel, Schminktisch oder meiner Bestellung habe, wo kann ich diese stellen?
Sie können uns auf unserer Instagram-Seite (@BrightBeautyVanity), per WhatsApp +31851303853 oder per E-Mail an [email protected] eine Nachricht senden.
1.10 Wohin kann ich mich mit meiner Beschwerde oder Streitigkeit wenden?
Beschwerden:
Wir geben stets unser Bestes, um Ihre Reklamation so schnell und kundenfreundlich wie möglich zu bearbeiten. Beschwerden können über die Kontaktdaten auf der Kontaktseite gemeldet werden.
Streitigkeiten:
Streitigkeiten zwischen Kunde und Online-Shop über die Schaffung oder der Umsetzung von Vereinbarungen im Zusammenhang mit diesem Geschäft oder bieten Produkte und Dienstleistungen, kann, vorbehaltlich der nachfolgenden Bestimmungen an GeschilOnline eingereicht werden.
Zur außergerichtlichen Beilegung von Kunderechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die der Kunde sich demnächst wenden kann. Die Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emailadresse Online –Shop lautet: “ [email protected]”.